Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng của hệ thống Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam hiện nay

Lời mở đầu
Sự tồn tại của bất kỳ một tổ chức nào cũng đều có mục đích. Trong nền
kinh tế thị trờng mục đích chính của doanh nghiệp là lợi nhuận. Cơ chế thị trờng
luôn mở ra vô vàn cơ hội tìm kiếm lợi nhuận, song cũng đầy cạm bẫy, rủi ro.
Muốn thành công doanh nghiệp phải biết tận dụng đợc cơ hội kinh doanh phù hợp
với nguồn lực vốn hạn chế của mình, biết nhìn xa trông rộng và kiểm soát đợc
các hoạt động kinh doanh. Để đạt đợc mục đích, doanh nghiệp phải vạch ra đợc
một kế hoạch kinh doanh đúng đắn, phù hợp trong kỳ kinh doanh, phải thiết lập đ-
ợc một hệ thống các mục tiêu và tiến hành thực hiện, kiểm tra, giám sát việc thực
hiện các mục tiêu đã đề ra. Đó chính là nhiệm vụ của việc thực hiện kế hoạch
kinh doanh của doanh nghiệp. Tiến hành thực hiện kế hoạch giúp cho doanh
nghiệp đối phó đợc với những bất định, biến đổi trong nội bộ doanh nghiệp cũng
nh ngoài doanh nghiệp. Thực hiện kế hoạch là chức năng quan trọng nhất mà
doanh nghiệp phải tiến hành trong hoạt động kinh doanh.Thực hiện kế hoạch là
một giai đoạn hết sức quan trọng để biến các mục tiêu kế hoạch trở thành hiện
thực. Thực hiện kế hoach kinh doanh là hoạt động bao trùm, có vị trí nền tảng và
ý nghĩa hết sức quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề thực hiện kế hoạch, để hiểu sâu
hơn các vấn đề về thực hiện kế hoạch kinh doanh trong lý thuyết cũng nh trong
thực tế, đợc sự giúp đỡ của cô giáo Nguyễn Thị Kim Dung em đã chọn đề tài thực
tập tốt nghiệp tốt nghiệp:
Một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty
Vận tải và Đại lý vận tải
Trang 1
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

Chuyên đề gồm 3 chơng chính:
Chơng I: Vai trò của hoạt động kinh doanh ở các doanh nghiệp.
Chơng II:Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty vận tải và
đại lý vận tải thời kỳ 1997-2000.
Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện thực hiện kế hoạch kinh
doanh ở công ty vận tải và đại lý vận tải trong thời kỳ 2001-2005.
Với trình độ còn nhiều hạn chế, thời gian hạn hẹp nên chuyên đề tốt
nghiệp của em không tránh khỏi thiếu sót. Rất mong đợc sự quan tâm, góp ý của
các thày cô giảng dạy trong khoa Kinh tế phát triển Trờng đại học Kinh tế
Quốc dân và các đọc giả quan tâm đến vấn đề này.
Em xin chân thành cám ơn cô giáo Nguyễn Thị Kim Dung vì sự tận tình
giúp đỡ, hớng dẫn, gợi ý, sửa chữa bản thảo chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho em.
Tôi cũng xin cám ơn ban lãnh đạo công ty, các phòng ban chức năng Công
ty Vận tải và Đại lý vận tải đã tạo điều kiện thuận lợi, hớng dẫn và cung cấp các
tài liệu cho tôi trong thời gian thực tập tại công ty, để tôi có thể hoàn thành tốt
chuyên đề thực tập tốt nghiệp.
Trang 2
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

Chơng I
vai trò của kế hoạch kinh doanh trong hoạt động ở các doanh
nghiệp
I. Kế hoạch kinh doanh và ý nghĩa của nó đối với hoạt động của doanh
nghiệp
1.Sự cần thiết của kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Kế hoạch là một công cụ quản lý đã xuất hiện từ rất lâu trong lịch sử phát
triển xã hội, nhng thực sự đợc nổi bật và là công cụ quản lý chủ yếu trong nền
kinh tế chỉ huy tập trung. Kế hoạch hoá là hoạt động có hớng đích của chính phủ,
của các doanh nghiệp hay hộ gia đình nhằm đạt đợc những mục tiêu đã định.
Trong nền kinh tế chỉ huy tập trung trớc đây ở các nớc xã hội chủ nghĩa do áp
dụng thái quá kế hoạch hoá đã làm kìm hãm tính tự chủ của doanh nghiệp trong
hoạt động sản xuất kinh doanh, kế hoạch không phát huy đợc hết các nguồn lực
của doanh nghiệp, tạo phong cách làm việc thụ động, mọi ngời đều làm chủ, nhng
thực chất không có ai làm chủ Tuy nhiên nhiều thành tựu to lớn của các nớc xã
hội chủ nghĩa trong các lĩnh vực kinh tế, xã hội, giáo dục . . . và đặc biệt trong
việc tập trung nguồn lực trong chiến tranh giải phóng dân tộc hay vào những lĩnh
vực cần thiết trong công cuộc tái thiết đất nớc sau chiến tranh đã làm nổi bật vai
trò của kế hoạch hoá.
Trong nền kinh tế thị trờng vai trò của kế hoạch hoá không giảm đi mà lại đợc
tăng cờng nh một công cụ, một yếu tố để tổ chức và quản trị các hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp có hiệu quả. Chuyển sang cơ chế quản lý mới, quyền tự
chủ của các doanh nghiệp đợc mở rộng. Về nguyên tắc doanh nghiệp hoạt động
theo các tín hiệu của thị trờng. Doanh nghiệp không chỉ chịu trách nhiệm với sự
tồn tại và phát triển của mình, mà còn phải có trách nhiệm đóng góp vào sự phát
Trang 3
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

triển của toàn xã hội. Trong quá trình đó nhiều doanh nghiệp đã tỏ rõ khả năng
thích ứng với cơ chế mới, nhng cũng không ít doanh nghiệp còn gặp khó khăn,
lúng túng trong sản xuất kinh doanh. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tuỳ
theo ngành nghề, chức năng nhiệm vụ, đặc điểm sản xuất kinh doanh, các mục
tiêu đặt ra và khả năng nguồn lực của mình mà doanh nghiệp phải hình thành,
phải hoạch định ra những công đoạn, cách thức tổ chức, tiến hành công việc ở
những công đoạn khác nhau để mục đích cuối cùng là đạt đợc các mục tiêu đã
định. Đó là cơ sở cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mặt
khác doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm các thành viên khác nhau từ ngời quản
lý đến đội ngũ cán bộ, nhân viên. Các thành viên phải có sự liên hệ chặt chẽ thông
qua công việc làm của họ. Muốn vậy họ phải hiểu rõ mục tiêu công việc của họ là
gì? Các cách thức tiến hành? Trình tự tiến hành? Tất cả những vấn đề đặt ra nh
trên chính là nhiệm vụ và nội dung của kế hoạch sản xuất kinh doanh ở doanh
nghiệp.
2. Thực chất của kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị tr-
ờng
Trong nền kinh tế quốc dân có thể phân biệt hai loại kế hoạch, đó là: Kế
hoạch kinh tế - xã hội của chính phủ và kế hoạch sản xuất - kinh doanh của
doanh nghiệp.
Kế hoạch sản xuất kinh doanh là dự định về hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh hoặc doanh nghiệp dịch vụ. Kế hoạch này do các
doanh nghiệp vạch ra trên định hớng của kế hoạch kinh tế - xã hội của chính phủ,
dựa trên nguồn lực của doanh nghiệp và thị trờng của doanh nghiệp. Kế hoạch sản
xuất - kinh doanh phải đạt đợc mục tiêu vừa bảo đảm nhu cầu về hàng hoá và dịch
vụ xã hội vừa bảo đảm cho doanh nghiệp đạt đợc lợi nhuận để tái sản xuất kinh
Trang 4
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

doanh. Kế hoạch sản xuất kinh doanh gắn chặt với thị trờng, coi thị trờng là điểm
xuất phát, là mệnh lệnh, là đối tợng và nhu cầu của kế hoạch.
Kế hoạch kinh doanh là kế hoạch cơ bản của doanh nghiệp trong một thời kỳ
kinh doanh. Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp phải
có đợc một kế hoạch kinh doanh phù hợp với khả năng, nguồn lực của mình.
Đối với các doanh nghiệp đã xây dựng đợc chiến lợc kinh doanh thì kế hoạch
kinh doanh nhằm cụ thể hoá các mục tiêu chiến lợc cho một kỳ kinh doanh ( th-
ờng là 01 năm ). Thông qua kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp sẽ có thể điều
chỉnh và thực hiện đợc chiến lợc kinh doanh đã đề ra.
3. ý nghĩa của kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh giúp doanh nghiệp đối phó đợc với những bất định,
những biến động và thay đổi trong nội bộ doanh nghiệp cũng nh ngoài môi trờng
kinh doanh. Việc ứng phó với những biến động này nhằm mục đích giảm thiểu
những mối đe doạ, những rủi ro, đồng thời phát hiện và tận dụng cơ hội để tăng
khả năng thành công trong kinh doanh. Cơ hội và những mối đe doạ đều đợc xác
định qua việc phân tích các dữ liệu, hiện trạng và các số liệu dự báo. Vì môi trờng
có thể biến động theo một cách mà ngời ta có khả năng dự báo đợc, nên một phần
quan trọng trong công tác kế hoạch hoá của ban quản lý cấp cao doanh nghiệp là
phát hiện những cơ hội, những chiều hớng biến động thích hợp của môi trờng và
đánh giá những tác động tiềm năng của chúng tới doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh sẽ tạo ra khả năng cho việc điều hành tác nghiệp của
doanh nghiệp. Nó thay sự hoạt động manh mún, không đợc phối hợp của các cá
nhân, của mỗi bộ phận trong doanh nghiệp bằng sự nỗ lực theo định hớng những
quyết định đợc cân nhắc kỹ lỡng.
Kế hoạch kinh doanh giúp giảm bớt sự chồng chéo, sự lãng phí và tạo khả
năng để điều hành tác nghiệp có hiệu quả.
Trang 5
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

Kế hoạch kinh doanh làm cho việc kiểm tra đợc dễ dàng bởi vì các nhà lãnh
đạo doanh nghiệp sẽ không thể kiểm tra công việc của các cấp dới nếu không có
các mục tiêu đã đợc xác định để đo lờng. Kiểm tra giúp phát hiện những sai sót và
điều chỉnh kịp thời những sai sót này.
II. Các loại kế hoạch kinh doanh và mối quan hệ giữa kế hoạch kinh
doanh với các kế hoạch khác của doanh nghiệp.
1. Các loại kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong các hoạt động thực tế, hệ thống kế hoạch kinh doanh trong nền kinh tế
thị trờng rất đa dạng và có thể phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau.
1.1 Căn cứ vào tiêu thức thời gian, kế hoạch kinh doanh bao gồm:
- Kế hoạch chiến lợc ( thờng gọi là chiến lợc ) nhằm xác định các lĩnh
vực mà công ty sẽ tham gia, đa dạng hoá hoặc cải thiện hoạt động trên
các lĩnh vực hiện tại, xác định các mục tiêu và giải pháp dài hạn cho
các vấn đề: tài chính, đầu t, nghiên cứu phát triển, con ngời
- Kế hoạch trung hạn: thờng là 2,3 năm nhằm phác thảo chơng trình
chung hạn để hiện thực hoá kế hoạch dài hạn, tức là để bảo đảm tính
khả thi ở các lĩnh vực, mục tiêu, chính sách hoặc giải pháp đợc hoạch
định trong chiến lợc đợc lựa chọn.
- Chơng trình kế hoạch hàng năm: tuỳ theo cách tiếp cận của kế hoạch
chiến lợc và kế hoạch trung hạn; cách cụ thể hoá các nhiệm vụ sản xuất
kinh doanh hàng năm có thể đợc xác định theo chơng trình hoặc phơng
án kế hoạch năm. Cho dù kế hoạch năm đợc xác định nh thế nào thì
bản chất của nó vẫn là sự cụ thể hoá nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh
căn cứ vào định hớng mục tiêu chiến lợc và kế hoạch trung hạn, căn cứ
vào kết quả nghiên cứu điều chỉnh các căn cứ để có đợc kế hoạch phù
hợp với điều kiện của kế hoạch năm.
Trang 6
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

- Kế hoạch tác nghiệp và dự án: để triển khai các mục tiêu và hoạt động
sản xuât - kinh doanh, các công ty cần hoạch định kế hoạch tác nghiệp
và các dự án. Các kế hoạch tác nghiệp ( có thể theo sản phẩm, theo lĩnh
vực, theo bộ phận sản xuất và theo tiến độ thời gian ) gắn liền với việc
triển khai các phơng án kế hoạch, còn các dự án về cải tạo hiện đại hoá
về dây truyền công nghệ, đào tạo, nghiên cứu phát triển lại gắn liền
với việc thực thi các chơng trình hoặc chơng trình đồng bộ có mục tiêu.
1.2 Căn cứ vào mối quan hệ gắn bó giữa các loại hoạt động kế hoạch hoá
trong phạm vi doanh nghiệp có:
- Bộ phận kế hoạch mục tiêu: đây là bộ phận kế hoạch quan trọng nhất
của doanh nghiệp, có nhiệm vụ hoạch định các mục tiêu về sản xuất, thị
trờng, quy mô và cơ cấu các hoạt động sản xuất kinh doanh. Bên cạnh
đó, bộ phận kế hoạch mục tiêu cũng xác định các chỉ tiêu tài chính cơ
bản nhằm xác định hiệu quả của sản xuất kinh doanh gắn liền với từng
phơng án đợc hoạch định.
- Các kế hoạch điều kiện, hỗ trợ về vốn, vật t, nhân lực, tiền lơng nhằm
xác định chính sách , giải pháp, phơng hớng huy động, khai thác các
khả năng và nguồn lực nhằm thực hiện có hiệu quả các phơng án kế
hoạch mục tiêu. Kế hoạch điều kiện đợc xác định căn cứ vào kế hoạch
mục tiêu và gắn liền với kế hoạch mục tiêu. Việc xác định các kế hoạch
này nhằm đảm bảo tính đồng bộ trong mục tiêu, giải pháp và điều kiện
các kế hoạch quản lý. Độ dài về thời gian và các yêu cầu của kế hoạch
mục tiêu sẽ quyết định các vấn đề tơng ứng của kế hoạch điều kiện.
Cuối cùng việc thực hiện các kế hoạch điều kiện là nhằm đảm bảo và
nâng cao tính khả thi của các phơng án và chơng trình kế hoạch của các
doanh nghiệp.
Trang 7
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

2. Mối quan hệ giữa kế hoạch kinh doanh và các kế hoạch khác của doanh
nghiệp.
Về mặt logic kế hoạch kinh doanh là kế hoạch mở đầu của cả một quá trình
hoạt động sản xuất kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh có một vai trò hết sức quan
trọng vì nó lập ra mục tiêu, vạch ra phơng hớng để doanh nghiệp đi đến mục tiêu.
Để tiền hành các hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải tiến
hành thực hiện đồng bộ kế hoạch tổng hợp kinh doanh - kỹ thuật - tài chính - xã
hội. Giữa các kế hoạch bộ phận của kế hoạch tổng hợp trong doanh nghiệp có một
mối quan hệ khăng khít với nhau, trong đó kế hoạch kinh doanh đóng vai trò quan
trọng, là kế hoạch trung tâm của các kế hoạch khác.
Kế hoạch kinh doanh là cơ sở để tính toán xây dựng các chỉ tiêu của các kế
hoạch khác nh kế hoạch tài chính, kế hoạch chi phí, kế hoạch dự trữ, kế hoạch sử
dụng lao động, kế hoạch tiền lơng, kế hoạch khách hàng
Kế hoạch kinh doanh là căn cứ để tính toán các chỉ tiêu về hiệu quả kinh
doanh nh doanh thu, lợi nhuận, năng suất lao động
III. Kế hoạch kinh doanh trong ngành vận tải.
1. Đặc điểm của ngành vận tải.
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh để có thể thực hiện tốt các mục tiêu đã
đề ra theo kế hoạch, có cơ sở phân tích so sánh, đánh giá tình hình thực hiện kế
hoạch, một trong những vấn đề quan trọng là doanh nghiệp phải nắm rõ đợc các
đặc điểm của ngành nghề mà doanh nghiệp đang hoạt động, từ đó doanh nghiệp
sẽ có đầy đủ các cơ sở để phân tích các nhân tố ảnh hởng tới quá trình thực hiện
kế hoạch sản xuất kinh doanh của mình. Trong thời kỳ hiện nay lĩnh vực kinh
doanh vận tải có một số đặc điểm cơ bản nh sau:
- Hoạt động vận tải diễn ra trên một phạm vi rộng, phân tán.
- Phơng tiện vận tải hiện nay nhìn chung đã rất cũ kỹ, lạc hậu.
Trang 8
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

- Tốc độ vận chuyển phụ thuộc vào hạ tầng cơ sở và thời tiết.
- Các nguồn hàng và khối lợng vận chuyển ngày càng thu hẹp trong khi số các
đơn vị kinh doanh vận tải và phơng tiện vận tải ngày càng tăng thêm.
- Đầu t ban đầu của các phơng tiện vận tải lớn, các chi phí giá thành cho vận
tải nh chi phí nhiên liệu, giá phụ tùng thay thế, các loại phí, lệ phí đòng, cầu
tăng cao, trong khi giá cớc vận chuyển hạ dẫn đến tình trạng tại nhiều đơn vị vận
tải thu không đủ bù chi.
2. Nội dung của kế hoạch kinh doanh trong ngành vận tải.
Trong nền kinh tế thị trờng kinh doanh có hiệu quả đồng thời đảm bảo đợc
các mục tiêu của xã hội về hàng hoá, dịch vụ có một ý nghĩa quan trọng đến sự
tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Muốn vậy thì doanh nghiệp phải xây dựng
đợc một kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với các mục tiêu rõ ràng, cụ thể và
có các phơng thức thực hiện kế hoạch hữu hiệu nhằm đạt đợc các mục tiêu đã
định cũng nh có các biện pháp sử lý, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp với
những biến đổi không ngừng của môi trờng kinh doanh, phù hợp với khả năng
nguồn lực vốn hạn chế của mình.
Doanh nghiệp vận tải là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lu thông,
thực hiện một khâu trong quá trình lu thông các loại hàng hoá cho mọi đối tợng từ
chính phủ, doanh nghiệp sản xuất, thơng mại đến các hộ tiêu dùng. Tổ chức tốt
việc vận chuyển hàng hoá của các doanh nghiệp vận tải có một ý nghĩa lớn đối vớí
quá trình lu thông hàng hoá, thúc đẩy sản xuất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng. Cũng
nh các doanh nghiệp khác, để thực hiện tốt các nhiệm vụ, mục tiêu của mình,
doanh nghiệp vận tải phải có đợc một kế hoạch kinh doanh phù hợp, kiểm tra
giám sát và điều chỉnh kịp thời kế hoạch đó. Kế hoạch kinh doanh của doanh
nghiệp vận tải có một số nội dung cơ bản sau:
Trang 9
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

2.1 Kế hoạch khách hàng ( kế hoạch nguồn hàng)
Trong cơ chế thị trờng khách hàng là đối tợng luôn đợc các doanh nghiệp
đa lên vị trí hàng đầu. Thoả mãn nhu cầu của khách hàng là câu trả lời cho kết quả
kinh doanh của doanh nghiệp. Khách hàng của doanh nghiệp rất đa dạng, đối với
doanh nghiệp vận tải khách hàng bao gồm tất cả các doanh nghiệp cũng nh các hộ
gia đình có các nhu cầu vận chuyển hàng hoá. Do đó khi xây dựng kế hoạch
khách hàng doanh nghiệp phải nghiên cứu để hiểu rõ tâm lý, nhu cầu của khách
hàng. Xác định đúng tiêu chí phân loại khách hàng để định hớng nhóm khách
hàng chủ yếu, thứ yếu, nhóm khách hàng hiện hữu và nhóm khách hàng tiềm
năng.
Kế hoạch khách hàng là tập trung vào các nhóm khách hàng chủ yếu của
doanh nghiệp. Kế hoạch cần chỉ ra nhu cầu của khách hàng trên các khu vực địa
lý khác nhau, tập hợp các nhu cầu đó xem có phù hợp với khả năng và tiềm lực
của doanh nghiệp không? Tức là doanh nghiệp phải chỉ ra đợc nhóm khách hàng
mục tiêu, nhóm khách hàng tiềm năng. Trong trờng hợp doanh nghiệp có thể đáp
ứng đợc nhu cầu của khách hàng thì cần phải có biện pháp tiến hành để đáp ứng
các nhu cầu đó. Ngoài ra doanh nghiệp cần dùng các biện pháp quảng cáo,
khuếch trơng, tiếp thị để thu hút các khách hàng tiềm năng.
Với mục tiêu phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng kết hợp với tiềm
năng của doanh nghiệp, kế hoạch khách hàng phải chỉ ra đợc nhóm khách hàng
cần đợc đáp ứng trong thời gian tới và phơng hớng thu hút các nhóm khách hàng
mới trong tơng lai.
2.2 Kế hoạch sử dụng năng lực sản xuất
Để thực hiện kế hoạch phục vụ nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp phải
có kế hoạch cân đối sử dụng năng lực sản xuất trong thời kỳ kế hoạch. Năng lực
sản xuất là kết quả sản xuất kinh doanh tối đa mà doanh nghiệp có thể đạt đợc
Trang 10
Một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh ở Công ty Vận tải và Đại lý vận tải.

Xem chi tiết: Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng của hệ thống Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam hiện nay